De acordo com o acompanhamento do setor de comércio eletrônico brasileiro feito pela e-bit ha mais de cinco anos, é possível observar um aumento gradativo no número de consumidores virtuais e conseqüentemente no aumento do faturamento do setor. Além de dados quantitativos é possível identificar também mudanças no perfil e comportamento dos "e-consumidores".

Durante maior parte destes anos pesquisados, o líder no ranking dos produtos mais vendidos foi Títulos de CD, DVD e Vídeo, variando entre 20% e 25% na participação das vendas. Com o aumento da utilização deste novo canal de compras, este segmento foi perdendo representatividade e outros produtos com maior valor agregado, como os Eletrônicos e produtos e Saúde e Beleza por exemplo, ganharam em participação.

Pela primeira vez o segmento de Títulos de CD, DVD e Vídeo (18%) perdeu a liderança e a representatividade para o segmento que há muito tempo ocupava o segundo lugar, Livros, Revistas e Jornais(19%), considerando-se o mês de Outubro deste ano. No mesmo mês em 2004 a representatividade era de 25% e os Livros, Revistas e Jornais 14% (2º lugar).

"A queda da representatividade não significa redução do volume de vendas, porém perda de Market Share na cesta de produtos. As diferentes participações dos segmentos no ranking dos mais vendidos, indicam que a confiança e disposição para comprar produtos variados pela internet estão aumentando paralelamente ao aumento de consumidores virtuais.", analisa Pedro Guasti, diretor geral da e-bit.

"Com o aumento do número de usuários de Internet e de e-consumidores, bem como a ampliação da oferta de produtos e serviços, é natural que os CDs, DVDs, livros e revistas percam sua primazia, cedendo espaço para outros itens de maior valor", analisa Cid Torquato, diretor executivo da Camara-e.net. "Nesse contexto, é interessante lembrarmos que quanto mais caro o bem a ser adquirido, maior a importância da Internet, e de seus mecanismos de busca, pesquisa e comparação de preços, no processo de formação da decisão de compra, ainda que a transação não seja efetivada eletronicamente".

Já o faturamento cresceu 54% de comparando Outubro de 2004 com 2005 atingindo R$ 234 milhões. O Dia das Crianças, aumento do número de "e-consumidores" e a queda do dólar foram grandes incentivadores para o aumento das vendas.

Ranking dos mais vendidos

*TV, vídeo, aparelho de som, aparelhos de DVD, Câmera Digital, etc

Metodologia

- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

- A e-bit tem atualmente cerca de 450 lojas conveniadas.
- A e-bit tem uma parceria com a PricewaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.

Sobre a e-bit

A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing on-line fundada com a missão de auxiliar empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso canal de relacionamento. As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a consumidores após realizarem compras em aproximadamente 450 lojas virtuais. Desde janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de dois milhões e quatrocentas mil avaliações de e-consumidores. Além de avaliações de lojas virtuais, cuja classificação é divulgada em seu site (www.ebit.com.br), a e-bit também presta serviços de pesquisa quantitativa online e e-mail marketing, além de relatórios de Inteligência de Mercado e investigação de Usabilidade de Websites. Para mais informações sobre os serviços da e-bit, acesse www.ebitempresa.com.br.

Sobre a Camara-e.net

A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, fundada em 07 de maio de 2001, é a principal entidade multi-setorial da Economia Digital no Brasil e América Latina, voltada ao comércio eletrônico como fator estratégico de desenvolvimento econômico na era do conhecimento. Sua missão é de atuar como um think tank, gerando e difundindo conhecimento de vanguarda, bem como defendendo posições de consenso frente aos principais agentes públicos e privados, nacionais e internacionais, relacionados ao fomento das tecnologias da informação. Somos a inteligência e voz da Economia Digital no Brasil. Os 160 sócios da entidade representam empresas líderes dos principais setores da economia brasileira e mundial. Entre as principais prioridades da Camara-e.net estão o incentivo à adoção de tecnologias de informação e comunicação pelas micro, pequena e média empresas, objetivando aumento de produtividade, a Nova Política Industrial e Política Nacional de TICs e Comércio Eletrônico, ampliação da capacidade produtiva da indústria de informática brasileira, crescimento do varejo on-line, Políticas anti-Fraudes e anti-SPAM.