Esse resultado, em se concretizado no ano que vem, representará um crescimento de 30%, frente aos R$1,8 bi de 2004 (números não consideram a venda de automóveis, sites de leilão e passagens aéreas).

Segundo Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, a previsão se baseia na aposta da expansão da base de consumidores. "Ao final de 2004, a base de e-consumidores, ou seja, pessoas que já fizeram pelo menos uma compra pela Internet, é de 3 milhões de pessoas. Ao longo dos últimos 12 meses, tivemos um aumento na casa dos 20% nesse número e a expectativa é que isso se repita em 2005, já que os serviços pela Internet têm se tornado cada vez mais populares", explica Guasti.

Para o executivo, esse será o principal responsável para a expansão no ano que vem, já que não há muito espaço para o aumento do valor do tíquete médio do varejo virtual, que na se situa atualmente na casa dos R$310, ou seja, acima de US$100, e chega a atingir picos de até R$320 a R$340 em datas especiais como Dia das Mães, Dia das Crianças e Natal, por exemplo.

"Acreditamos que para o ano que vem, o tíquete médio tenha um aumento nominal de no máximo 6% e fique em torno de R$320 / R$325", completa Guasti.

Quantidade de e-consumidores

Fonte: Grupo de pesquisas e-bit (www.ebitempresa.com.br)
Referência: dezembro de 2003 a dezembro de 2004* (previsão)

Metodologia

- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente mais de 400 lojas conveniadas.
- Os dados da pesquisa não contabilizam a venda de sites de automóveis, leilão e passagens aéreas.
- A e-bit tem uma parceria com a PricewaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.

Sobre a e-bit

A e-bit é uma empresa de pesquisa e marketing online fundada com a missão de auxiliar empresas a atrair, manter e rentabilizar seus clientes, alavancando a utilização da Internet como um poderoso canal de relacionamento. As informações sobre e-commerce da e-bit são coletadas junto a consumidores após realizarem compras em mais de 400 lojas virtuais. Desde janeiro de 2000, a e-bit já coletou mais de um 1,8 milhões de avaliações de e-consumidores. Além de avaliações de lojas virtuais, cuja classificação é divulgada no em seu site (www.ebit.com.br), a e-bit também presta serviços de pesquisa quantitativa on-line e e-mail marketing, além de relatórios de Inteligência de Mercado e investigação de Usabilidade de Websites. Mais informações, acesse www.ebitempresa.com.br.