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Compras online atingem R$ 6,3 bilhões em 2007
Volume representa 43% a mais que o total transacionado no
e-commerce em 2006
São Paulo, 11 de março de 2008 - No Brasil, as compras de bens de consumo realizadas no comércio eletrônico somaram R$ 6,3 bilhões em 2007, um crescimento de 43% em relação aos doze meses do ano anterior. A variedade dos produtos, a comodidade e facilidade na comparação de preços em diversas lojas em um curto período de tempo, a possibilidade do parcelamento sem juros e condições de pagamento facilitadas e o aumento do número de internautas foram os grandes impulsionadores para que o volume de pedidos contabilizado na rede chegasse a 20,4 milhões, aproximadamente 5,6 milhões de pedidos a mais que em 2006, quando o setor recebeu 14,8 milhões de pedidos.
Estas e outras informações fazem parte do estudo exclusivo da 17ª edição do Relatório "WebShoppers" realizado pela e-bit, que nesse ano conta com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio eletrônico (camara-e.net). O estudo mostra que, no ano passado, chegamos a 9,5 milhões de brasileiros que já compraram pela internet pelo menos uma vez, resultando no volume de R$ 6,3 bilhões em faturamento.
De acordo com o presidente da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, Manuel Matos, o crescimento do comércio eletrônico demonstra a maturidade do internauta, bem como do empresariado brasileiro, sobretudo, no que se diz respeito à inovação, referência em toda América Latina. "O setor, como um todo, está em permanente evolução, tanto do ponto de vista de tecnologia e logística, como do ponto de vista de gestão", afirma.
O tíquete médio em 2007 foi de R$ 302,00, sendo o Natal a data comemorativa de maior destaque para o comércio eletrônico, com faturamento de R$ 1,081 bilhão e tíquete médio de R$ 308,00. Para o primeiro semestre de 2008, estima-se que o e-commerce movimente algo em torno de R$ 3,8 bilhões, um crescimento de 45% em relação aos seis primeiros meses do ano passado, quando o setor atingiu R$ 2,6 bilhões. Até o final do primeiro semestre, espera-se que o número de pessoas comprando pela rede suba para 10,5 milhões, especialmente por causa do público feminino, que já representa quase 50% dos consumidores virtuais.
Categorias de produtos mais vendidas
Durante todo o ano de 2007, dentre todas as categorias de produtos existentes na pesquisa de satisfação da e-bit, cinco delas foram as campeãs de audiência figurando como as preferidas dos consumidores na hora de adquirir um produto pela internet.
Em primeiro lugar, Livros e Assinaturas de Revistas e Jornais, seguidas por Informática, Eletrônicos, Saúde e Beleza em segundo, terceiro e quarto lugares e, na quinta posição, Telefonia Celular.
A deflação dos preços dos produtos vendidos pela internet que, em 2007, registrou 3,53%, segundo o Provar, contribuiu para que o consumidor optasse pela internet para realizar suas compras. "A desvalorização da moeda norte-americana e o conseqüente barateamento dos produtos eletroeletrônicos e de informática que muitas vezes apresentam componentes importados contribuíram para o aumento no faturamento do comércio eletrônico como um todo", afirma Pedro Guasti, diretor geral da
e-bit.
Pesquisa Hábitos e Tendências de Consumo pela internet.
Para essa 17ª edição, a e-bit realizou uma pesquisa especial com o objetivo de analisar o comportamento de consumo dos internautas em relação à compra de Roupas, Acessórios e Imóveis pela internet. Além disso, a pesquisa buscou analisar também a percepção de segurança que os e-consumidores têm em relação às compras pela web.
Compra de Roupas e Acessórios
Um dado importante comprovado no estudo é que, apesar de o comércio eletrônico já ser uma realidade no país, existem algumas categorias de produtos que os internautas ainda não se sentem tão à vontade na hora de adquiri-las pela internet. Apenas 11% das pessoas adeptas ao comércio virtual responderam que compraram produtos de Vestuário nos últimos seis meses.
Compra de Imóveis
Com relação à busca de informações e compras de imóveis pela internet, o relatório mostra que o número de pessoas que já adquiriu ou pesquisou algum tipo de imóvel na rede é alto, cerca de 43%. A pesquisa mostrou também os fatores mais importantes que auxiliam na decisão de compra por um imóvel ou outro.
Segurança
A questão da segurança também não ficou de fora dessa edição do WebShoppers. A pesquisa constatou que na opinião da maioria dos e-consumidores, a internet já é considerado um canal seguro tanto para comprar quanto para realizar consultas e transações bancárias (Internet Banking), com 71% e 60% de adesão.
Sobre a camara-e.net
A Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, fundada em 07 de maio de 2001, é a principal entidade multisetorial da Economia Digital no Brasil e América Latina, voltada ao negócio eletrônico como fator estratégico de desenvolvimento econômico sustentável no século XXI. Sua missão é a de capacitar indivíduos e organizações para a prática segura dos negócios eletrônicos, através da geração e difusão de conhecimento de vanguarda, bem como defendendo posições de consenso frente aos principais agentes públicos e privados, nacionais e internacionais, relacionados ao fomento das tecnologias da informação e comunicação. Entre as principais prioridades da camara-e.net está a formulação e proposição de políticas públicas, regulatórias e de mercado, que incentivem a produção e a universalização dos benefícios das tecnologias de informação e comunicação. Os 160 sócios da entidade representam empresas líderes dos principais setores da economia brasileira e mundial. Acesse www.camara-e.net.
Metodologia
- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.
- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
- A e-bit tem atualmente mais de 1.000 lojas conveniadas.
- A e-bit tem uma parceria com a PriceWaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.
Sobre a e-bit
Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a e-bit conquistou destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no país sendo referência no fornecimento de informações de e-commerce. A e-bit oferece serviços tanto para empresas como para o consumidor online. Para os consumidores, a e-bit atua como um consultor de compras pela internet, publicando em seu site (www.ebit.com.br) as avaliações das pessoas que realmente compraram nas lojas virtuais fizeram das mesmas. Já, as informações sobre os serviços direcionados às empresas podem ser encontradas no site institucional da e-bit (www.ebitempresa.com.br).
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