Comércio eletrônico nacional atinge cinco milhões de avaliações de consumidores

Site da e-bit amanheceu hoje, 10 de Setembro, exibindo a marca recorde de cinco milhões de pesquisas respondidas por e-consumidores

A e-bit, empresa pioneira em pesquisas pela internet colhe, desde 2000, a opinião de e-consumidores sobre os serviços prestados pelas lojas virtuais de todo o Brasil. E, em pouco mais de sete anos atingiu a marca recorde para a internet brasileira de cinco milhões de pesquisas coletadas.

O site da e-bit (www.ebit.com.br), funciona como um consultor para as compras online, no qual os interessados em comprar produtos pela internet podem conhecer melhor os serviços de cada loja.

Além disso, no portal da e-bit é possível também encontrar a classificação das lojas virtuais em medalhas bronze, prata, ouro e diamante, segundo a própria avaliação de quem já comprou, além de comparar preços e produtos e conhecer melhores ofertas.

Hoje, a página inicial do site amanheceu exibindo a seguinte mensagem: “Consumidores como você já realizaram 5.000.000 de avaliações de lojas online. A e-bit e o comércio eletrônico agradecem a sua colaboração”.

A pesquisa de satisfação da e-bit funciona da seguinte maneira: os consumidores são convidados logo após realizarem uma compra em mais de 1.000 lojas virtuais conveniadas ao sistema da e-bit, a responder a pesquisa.

Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas. A satisfação geral é avaliada levando-se em conta dez quesitos.

Cinco deles, logo após a compra (Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação) e, posteriormente à entrega da mercadoria, mais cinco quesitos são analisados (Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos).

“Ter mais de cinco milhões de avaliações sobre o comércio eletrônico é muito gratificante e mostra que o consumidor está sempre à procura de canais para buscar seus direitos e avaliar os serviços que lhe são oferecidos pelas lojas virtuais. Em pouco mais de sete anos de funcionamento, o consumidor acredita que o trabalho que a e-bit desenvolve é de extrema importância para a ampliação do comércio eletrônico brasileiro”, comenta Pedro Guasti, diretor geral da e-bit. 

Como forma de agradecimento às pessoas que responderam às pesquisas, a e-bit vai distribuir milhões de bits – moeda virtual usada no site da e-bit – para que seus associados possam apostar nos prêmios disponíveis no site.

E, para comemorar a marca recorde atingida, a e-bit realizará no dia 12 de setembro um evento com os principais varejistas do comércio eletrônico no país.

  Metodologia

- Os consumidores são convidados a responder uma pesquisa de satisfação após realizarem uma compra em lojas virtuais conveniadas a e-bit. Para garantir a credibilidade e integridade dos dados, o sistema assegura que somente compradores efetivos preencham as pesquisas.

- A satisfação geral é avaliada levando-se em conta 10 quesitos: Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços, Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes, Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.

- A e-bit tem atualmente mais de 1.000 lojas conveniadas.

- A e-bit tem uma parceria com a PriceWaterhouseCoopers, maior empresa de serviços profissionais do mundo.

Sobre a e-bit

Presente no mercado brasileiro desde janeiro de 2000, a e-bit conquistou destaque no desenvolvimento do comércio eletrônico no país sendo referência no fornecimento de informações de e-commerce. A e-bit oferece serviços tanto para empresas como para o consumidor online. Para os consumidores, a e-bit atua como um consultor de compras pela internet, publicando em seu site (www.ebit.com.br) as avaliações das pessoas que realmente compraram nas lojas virtuais fizeram das mesmas. Já, as informações sobre os serviços direcionados às empresas podem ser encontradas no site institucional da e-bit (www.ebitempresa.com.br).